我們把你在站上的每一次瀏覽、下單與客服對話，都當成需要好好守護的信任。這份政策會用白話說明我們怎麼蒐集、處理、利用與保護你的個人資料，讓你清楚知道自己的資訊被放在哪裡、被怎麼使用。

我們在傳輸與存取上採取加密與內部控管機制，並依個人資料保護法的精神來處理你的資料；實際的技術與管理措施會持續檢視與調整，確保防護跟得上營運需求。

這份政策適用於你瀏覽本站、註冊帳號、下單選購加熱菸主機與耗材配件，或與線上客服互動時所產生的個人資料處理。包含 IQOS ILUMA、ILUMA i 系列、TEREA、SENTIA、HiTASTE、Fasoul、Glo、Ploom 等品項的選購與售後服務，都在這個範圍內。

要提醒你，本站只服務年滿 20 歲的成年人；如果你未達法定年齡，請不要使用本服務。若我們發現使用者未成年，會停止提供服務並銷毀相關資料。

另外，當你從本站點進外部第三方的獨立網頁時，那邊的資料處理就不屬於這份政策的範圍，建議你留意該網站的隱私說明。

為了把商品送到你手上，我們會蒐集收件人姓名、手機號碼、電子郵件、你指定的 7-11 取件門市、配送記錄與付款狀態。這些是完成訂單與物流配送的基本資料。

當你透過即時對話、客服信箱或官方通訊管道找我們時，我們會留存你留下的文字內容、通訊紀錄與問題回饋，方便後續追蹤與協助你解決問題。

系統也會自動記錄 IP 位址、連線時段、瀏覽器類型、裝置作業系統、Cookie 與站內瀏覽路徑。這類連線與瀏覽數據會經過識別化處理，主要用於整體流量分析與資安防護，不會用來對應到特定個人。

你提供的資料，主要用在訂單處理與物流配送，包括備貨包裝、隱私包裝出貨、7-11 取貨付款串接、到店簡訊通知與開立單據，讓整個流程順順地走完。

我們也會把資料用於帳號安全管理，例如身分核對、帳號維護與異常連線的風險防堵，避免你的帳號被不當使用。

在客戶服務上，這些資料能幫我們提供口味推薦、主機操作教學、售後異常排解與退換貨申請。若你明確授權，我們才會不定期發送新品上架、專屬折扣與檔期活動通知，而且你隨時可以取消訂閱。

最後，我們會用整體統計數據來改善頁面載入速率與購物介面體驗，讓網站越來越好用。

我們不會販售、租賃、交換或任意公開你的個人資訊給無關的第三方，這是我們對你的基本承諾。

只有在履行訂單的必要範圍內，我們才會把收件姓名、手機與門市代碼提供給配合的物流機構與簡訊發信服務商；這些協力廠商都受保密約束，且僅能將資料用於履約用途。

另外，若司法機關、檢警或主管機關依法定程序要求，或遇到需要免除生命、身體或重大財產威脅的緊急狀況，我們會依規定提供必要資料。

本站的資料庫與伺服器可能託管於具備資安防護能力的雲端資料中心，實際的託管地點與防護規格會依營運安排調整。

如果涉及跨境資料備份或傳輸，我們會依嚴格的加密通訊標準與防護機制來處理，並在傳輸過程中降低未經授權存取與外洩的風險。

關於跨境傳輸的具體範圍與適用法規要求，我們會在發布前由內部或法務再行確認，確保說明與實際做法一致。

你可以針對自己的個人資料，向我們提出查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用，以及刪除等請求；我們會依相關規定處理你的需求。

如果你想行使上述權利，或對這份政策有任何疑問，可以透過本站的線上客服與我們聯繫，我們會盡快回覆並協助你。

這份政策會視營運與法規調整而更新，更新後的版本會公告在本頁，建議你偶爾回來看看。